Политика за защита на личните данни

Политика за защита на личните данни за Ползватели на Платформата „ТИТА“

В сила от 26.08.2025

Дата на последна актуализация: 26.08.2025

Моля, прочетете този документ внимателно. Той съдържа Политиката за защита на личните данни за Ползватели („Политика”) на Платформата. Политиката е неразделна част от Условията за ползване на Платформата ”ТИТА“ („Условията“). Термините, използвани в настоящата Политика, независимо дали с главна или малка буква, доколкото не са изрично дефинирани тук, имат значението, определено в Общите условия.

Във връзка с предоставянето на нашето съдържание на Платформата чрез уебсайта www.tita.bg, „ТРАНСФЕР ИНКЪМ ТАКС АДВАЙЗЪРИ” ООД с ЕИК 200648764, със седалище и адрес на управлениe в гр. София, п.к. 1618, община Витоша, ул. „Преки Път“ № 39, ет. 2, ап. 9, имейл адрес за контакт във връзка със защитата на личните данни: [email protected] („ТИТА“, „ние“, „наши“ или „нас“), обработва като администратор лични данни на физически лица, действащи като представители на Ползватели – юридически лица, и физически лица – Ползватели или други физически лица, посочени по-долу („Субекти на данни“/„Вие“/„Вас), в съответствие с настоящата Политика.

При обработването на лични данни, ТИТА спазва всички приложими към дейността си нормативни актове по защита на личните данни, включително, но не само, Регламент (ЕС) 2016/679 („Регламентът“).

Съгласно Регламента, лични данни е всяка информация, която се отнася до Вас и чрез която можете да бъдете идентифицирани. Обработване на лични данни (”Обработване”) е всяко действие или съвкупност от действия, които могат да се извършат по отношение на личните данни с автоматични или други средства.

I. Категории лица, за които обработваме лични данни

Във връзка с предоставяните Услуги, ТИТА обработва информация относно следните Субекти на данни:

а) Ползватели – физически лица, действащи в търговско или професионално качество;

б) Физически лица – представители (управители, прокуристи и др. под.), служители или лица на граждански договор, действащи общо като представители на Ползватели – юридически лица (общо „Представители“);

в) Физически лица, посочени от Ползвателя, като лица за контакт (административен контакт, финансов контакт, длъжностно лице по защита на данните и др.);

г) Физически лица - получатели на информационен бюлетин;

д) Физически лица, чиито лични данни могат да се съдържат в първичните публично достъпни бази данни източници на публични органи или структури (Национална агенция за приходите (НАП) или Министерство на труда и социалната политика (МТСП) и др.), във връзка с предоставяне на Услугата „AI търсене“.

е) Физически лица, които отправят запитвания, искания, сигнали, жалби или друга кореспонденция към ТИТА или по друг начин влизат в контакт с ТИТА (независимо дали в лично качество или от името на друго лице, вкл. от името на компетентни органи);

ж) Физически лица, информация за които се съдържа в запитвания, искания, сигнали, жалби или друга кореспонденция, отправена към ТИТА, вкл. и в актове на компетентни органи.

II. Обработвани лични данни

Личните данни, които ТИТА може да обработва по отношение на Вас, могат да включват категориите данни, изброени по-долу. Имайте предвид, че данните могат да бъдат предоставени директно от Вас или да бъдат получени от други източници, както е упоменато в т. IV по-долу.

а) Функциониране на Платформата и използване на безплатно съдържание. За тези цели е необходимо използването на бисквитки съобразно описаното по-долу. Можете да намерите детайлно описание на използваните бисквити и тяхното предназначение по-долу. За Ползватели със свободен достъп се обработват данни като IP адрес, използван браузър, посещение на отделните страници, датата и времето на посещението им.

б) Регистрация на профил като Ползвател с цел достъпване на платено съдържание. Приемане на Общите условия и други правни изявления. При създаването и при използването на профил/и на Платформата се изисква информация за Ползвателя и Представители на Ползвателя (съобразно дефинициите за тези лица, дадени по-горе). Вие сами решавате дали и как да използвате съдържанието, предоставяно чрез Платформата. Във формите, чрез които се въвеждат лични данни, ясно обозначаваме задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните. Данните, попълването на които е задължително, са такива, без които е невъзможно да предоставим съответната услуга, продукт, модул или част от тях.

Данните, които се предоставят от Вас при регистрацията,могат да бъдат:

Ползватели – физически лица: име/фирма, адрес на управление, други данни за контакт (адрес за кореспонденция; телефон; имейл адрес); ЕГН/ЛНЧ/ЕИК/БУЛСТАТ; ДДС номер и др.;
Представители на Ползватели – юридически лица: име, длъжност, служебен телефон, служебен имейл адрес и др.;
Информация за профила – потребителско име и парола.

в) Абонамент за получаване на електронен бюлетин. За целите на изпращане на електронен бюлетин, обработваме (служебен) мейл адрес на Ползвателите – физически лица, както и на Представителите на Ползвателите – юридически лица.

г) Кореспонденция, жалби и сигнали. С цел разрешаване на подадени жалби, сигнали, спорове, запитвания, искания или други въпроси, отправени в комуникация към нас, постъпила напр. чрез електронни форми в уебсайта, изпращане по регулярна или електронна поща, Ние съхраняваме и обработваме тази информация, както и резултата от това обработване. Ние бихме могли да обработваме следните типове данни, отнасящи се до Вас: име/фирма; имейл адрес; пощенски адрес; град; лице, което представлявате; неструктурирана информация, която предоставяте относно запитването/искането/жалбата/сигнала Ви (напр. тема и текст на запитване чрез формата за контакт на уебсайта); информация относно трети лица, съдържаща се в отправените от Вас съобщения/запитвания/искания/жалби/сигнали към нас; информация, съдържаща се в последваща кореспонденция/комуникация между Вас и ТИТА; данни, свързани с постъпването на първоначална и последваща кореспонденция с нас, като напр. лог за време (дата/ час) и източник (IP адрес) на съответната кореспонденция, канал, по който е осъществена кореспонденция и др. под.; допълнителна информация, събрана или създадена във връзка с обработването, статуса и крайния резултат на съответната комуникация.

д) Договорна и финансова информация. Във връзка със сключването и изпълнението на договора за предоставяне на платено съдържание между Вас и ТИТА, е възможно обработването на следните данни:

Информация относно договорните уговорки, в т. ч. допълнителни споразумения, платени суми за достъп до платено съдържание и др. под.;
Информация, свързана с извършените и дължими плащания при ползване на платено съдържание на уебсайта, в т. ч. име/фирма (за еднолични търговци), банка, номер на банкова сметка и др., информация за извършени плащания по абонаменти, за размера и типа начислени и дължими плащания във връзка с продуктите и услугите и начина на формирането им, за възстановени плащания, приспадане на дължими суми и др. под.;
Информация за заявени и използвани токени за услуги (напр. токени за запитвания във връзка с услугата „AI търсене“), както и за всяка промяна в обхвата на заявените и закупени токени;
Данни, съдържащи се в или необходими за издаването данъчни и счетоводни документи, вкл., но не само, име/фирма (за еднолични търговци), адрес, ЕГН/ЛНЧ/ЕИК/БУЛСТАТ, ДДС номер (ако е приложимо), дата на издаване, основание, стойност;
Информация, свързана с администрирането и предоставянето на продуктите и услугите през уебсайта – като например, информация за изразходени и оставащи токени, а така също и данни във връзка с валидността на абонамент, валидността на други платени достъпи и други;
История и информация за заявените и използвани услуги или закупените продукти през уебсайта, включително в контекста на услугата „AI търсене“ история на запитвания и информация от чий профил са направени запитванията, както и Резултатите, дадени от AI системата във връзка с направените запитвания;
Друга информация, създадена или предоставена в процеса на използване на Платформата.

е) Данни, обработвани в контекста на услугата „AI търсене“

Данни, които можем да достъпим при автоматизиран анализ на текст и данни на първични бази данни на публични органи или структури (напр. становища на НАП), до които имаме правомерен достъп. AI системата търси и визуализира информация, съдържаща се в първичните бази данни, с които тя е обучена. С оглед това интелигентно търсене е възможно ТИТА да достъпи лични данни на трети лица, които са отправили запитвания към съответните публични органи или административни структури, напр. НАП или МТСП, или лични данни на трети лица се разкриват в тези запитвания без тези лица да са техен автор. Горните данни, в това число имена, възраст, работно място или други данни, съдържащи се в подобни запитвания, могат да бъдат достъпени от ТИТА единствено доколкото те са публично достъпни на официалните сайтове на съответните органи и структури във връзка с предоставени отговори, становища, насоки и т.н. Тези данни са публично достъпни единствено в посочените първични бази данни, като ТИТА предприема мерки по премахване или замаскиране на данните преди генериране на Резултатите от AI системата на Платформата с оглед принципа за минимизиране на данните.

Когато Резултатите съдържат линкове, препращащи към първични бази данни от официални източници на публични органи и административни структури, ТИТА не контролира и няма обективната възможност да контролира дали тези трети страни - администратори на първичните бази данни, са спазили изискванията за защита на личните данни и разполагат с необходимото правно основание за публикуването им на официалните си уебсайтове. В случай че считате, че такъв Резултат препраща към Ваши лични данни, за чието публикуване липсва или е отпаднало правното основание или че по друг начин нарушават Ваши права, моля свържете се със съответния публичен орган/структура за премахване на съответната информация от уебсайта им. При предприети от страна на органа/структурата стъпки по премахване/анонимизиране/редактиране на данните, моля да Ни информирате, за да можем да инициираме нов автоматизиран анализ на съдържанието на уебсайта и да актуализираме линка към съответния уебсайт. Независимо от горното, за ТИТА може да възникне законово задължение или легитимен интерес да запази информация за обработването, предхождащо генерирането на Резултата и/или самия Резултат, напр. да ги предостави на съответен компетентен орган и/или да ги използва за защита на своите права и интереси или тези на трети лица, съгласно описаното в настоящата Политика.

С оглед обема и количеството достъпвани данни на трети лица по смисъла на предходния параграф, предоставянето на информацията по чл. 14, параграфи 1 и 2 от Регламента на тези лица е невъзможно или би изисквало несъразмерно големи усилия от страна на ТИТА. В случай че желаете да упражните правата си по смисъла на Регламента по отношение на тези данни, молим да ни информирате на имейла, посочен в началото на тази Политика, като ни предоставите достатъчна информация във връзка с искането си, за да можем да Ви съдействаме.

В допълнение, за да гарантираме спазването на принципите за обработване на данните съгласно Регламента, периодично проверяваме за настъпили промени в първичните бази данни – вкл., но не само, актуализиране и предприемаме разумни мерки това да бъде отразено в нашите системи.

Услугата „AI търсене“ използва специализиран алгоритъм за сортиране и генериране на отговор с релевантни референции от първичните източници. AI системата не се обучава с поставените от Вас като Ползватели въпроси и/или дадените Резултати. В тази връзка, отбелязваме и че Услугата не е предназначена за събиране на лични данни и не следва да предоставяте Ваши лични данни в запитванията си към AI системата. Непредоставянето на лични данни по никакъв начин не ограничава функционалностите на услугата. Моля, имайте предвид, че не можем да контролираме съдържанието на запитванията, които Вие генерирате.

Ако прецените да включите лични данни (Ваши или на трети лица) въпреки това, декларирате, че сте информиран/а и разбирате, че ТИТА може да използва тези данни на основание законово задължение или легитимен интерес да запази такова запитване, напр. да го предостави на съответен компетентен орган и/или да го използва за защита на своите права и интереси или тези на трети лица, съгласно описаното в настоящата Политика.

ж) Логове за значими действия в уебсайта на Платформата. ТИТА може да съхранява информация за извършвани от Вас действия на Платформата (лог файлове с информация за времето и профила, от който са извършени, IP адрес и информация за самите действия). Такива действия могат да включват:

Действия със значението на правни изявления – приемане на Условията, заявяване на услуги/абонаменти/достъп до платено съдържание, заявяване спирането на услуги и др. под.;
Други действия с правно значение като извършване на промени във Вашия профил, като изтриване и др.

В случаите, когато такива изявления се извършват по друг начин/през друг канал – напр. в пряка кореспонденция с ТИТА, ТИТА съхранява тази кореспонденция, съдържанието й, заедно с информация за времето и източника (автора) на изявленията.

III. Цели на обработване на лични данни

ТИТА събира, използва и обработва информацията, описана по-горе, за целите, предвидени в настоящата Политика и в Условията, които могат да бъдат:

Цели, необходими за сключването и изпълнението на договора за предоставяне на продуктите и услугите чрез уебсайта на Платформата между Вас и ТИТА;
Цели, необходими за защита и осъществяване на легитимните интереси на други Ползватели, трети лица и ТИТА;
Цели, необходими за изпълнението на законови задължения на ТИТА;
Цели, за които Вие сте дали своето изрично съгласие.

а) Сключване и изпълнение на договор. Това са целите, необходими за стъпките по сключването и изпълнението на договора между Ползвател – физическо лице и ТИТА, включително необходимото за това обработване на данни при извършване на регистрация и достъпване на платено съдържание, създаване на профил и дейностите по предоставяне на продуктите и услугите, достъпни чрез уебсайта на Платформата. В допълнение, тези цели включват комуникацията с Вас, включително по електронна поща, необходима за или свързана с предоставяне на продуктите и услугите, с Вашите договорни отношения с нас и/или уведомяването Ви за промени в предоставяните продукти и услуги.

За целта може да е необходимо обработване на част или на всички посочени по-горе категории данни.

б) Легитимен интерес. Целите на легитимните интереси на ТИТА или на трети лица (други Ползватели на уебсайта като Ползватели – физически лица, Представители на Ползватели, лица за контакт, нерегистрирани Ползватели на уебсайта и др.), на служители на ТИТА или негови подизпълнители или доставчици на услуги, включват:

Сключване и изпълнение на договори с Ползватели – юридически лица;
Осигуряване на нормалното функциониране и използване на уебсайта от Ваша страна и от страна на другите Ползватели, поддръжка и администриране на Платформата и свързаните с нея продукти и услуги, разрешаване на възникнали спорове, установяване и предотвратяване на злонамерени действия;
Откриване и разрешаване на технически или проблеми с функционалността;
Осъществяване на комуникация с Вас, включително по електронен път по важни въпроси, свързани с ползването на Платформата и функционалностите й;
Приемане и обработване на получени сигнали, жалби, искания и друга кореспонденция;
Осъществяване и закрила на правата и законните интереси на ТИТА, включително и по съдебен ред, и оказване на съдействие при осъществяване и закрила на правата и законните интереси на другите Ползватели на уебсайта и/или засегнати трети страни;
Разработване и предоставяне на Услугата “AI търсене“ – доколкото дейностите във връзка с предоставяне на Услугата може да включва обработване на лични данни на физически лица, съдържащи се в първичните бази данни.

За тези цели е възможно да е необходимо обработване на част или на всички посочени по-горе категории данни.

в) Законови задължения. Това са цели като:

Финансово-счетоводни дейности, при които е необходимо обработването и съхранението на информация, която законът изисква с оглед изпълнението на данъчните, счетоводни и други отчетни задължения;
Дейности по изпълнение на предвидени в закона задължения за запазване или предоставяне на информация при постъпване на съответно разпореждане от компетентни държавни или съдебни органи, при осигуряване на възможност за осъществяване на контролните правомощия на компетентните държавни органи, при изпълнение на законовите задължения на ТИТА да Ви уведомява за различни обстоятелства, свързани с Вашите права, с предоставяните продукти или услуги или със защитата на данните Ви и др. под.

За тези цели е възможно да е необходимо обработване на част или на всички посочени по-горе категории данни.

г) Изрично съгласие. Ваши данни могат да бъдат обработвани на базата на Ваше изрично съгласие (напр. за получаване на електронния бюлетин на ТИТА), като обработването в този случай е конкретно и в степента и обхвата, предвидени в съответното съгласие.

IV. Срок на съхранение

Тук можете да намерите информация за максималните срокове на съхранение на различните видове данни. При съхранението на данни, Ние прилагаме генералния принцип за съхранение на данни в минимален обем и за срок не по-дълъг от необходимото за предоставяне на продуктите и услугите чрез уебсайта, подсигуряване на тяхната сигурност и надеждност и изискванията на закона.

Вид данни	Период на съхранение
Данни във връзка с регистрацията на профил, използването на абонаменти и платени достъпи за продуктите и услугите на уебсайта (вкл. данни за издадени сертификати от обучения), информация за приемане на Условията и други правни изявления, логове за значими действия в уебсайта	За периода на поддържане на профила в уебсайта и до 5 /пет/ години след прекратяване на регистрацията
Настройки на уебсайта	До изтриването им от Вас или до прекратяване на профила Ви. В случай че се съхраняват в бисквита, виж т. VI „Бисквитки“ по-долу
Договорна и финансова информация	За периода на поддържане на профила в уебсайта и до 5 /пет/ години след прекратяване на регистрацията, освен ако за част от тази информация тук или в приложимото законодателство не е предвиден по-дълъг срок за съхранение и обработване, напр. в контекста на упражняване на данъчно-счетоводен контрол, в който случай данните могат да се съхраняват до 10 /десет/ години, считано от началото на годината, следваща тази, през която се дължи плащане на задължението за съответната година
Кореспонденция, искания, жалби и сигнали	В случаите, когато се отнасят до договорни отношения с ТИТА за периода на поддържане на профил в уебсайта и до 5 /пет/ години от прекратяване на регистрацията. В случаи, когато не се отнасят до конкретни договорни отношения с ТИТА – до 5 /пет/ години от окончателното приключване на съответната кореспонденция, разглеждане на съответно искане, жалба, сигнал и др. под.
Абониране за електронен бюлетин	До оттегляне на съгласието
Данни от първични бази данни с оглед услугата „AI търсене“	Докато предоставяме услугата „AI търсене“ или докато данните са налични в първичната база данни, която използваме за Услугата, което настъпи по-рано
Бисквитки	За описание на ползваните бисквитки виж т. VI „Бисквитки“ по-долу

В случай на възникнал правен спор или производство, налагащо запазване на данни и/или искане от компетентен държавен орган, е възможно запазване на данни за по-дълъг период от посочените срокове, до окончателно приключване на възникналия спор или производство пред всички инстанции и за до 5 /пет/ години след това. Посочените срокове могат да бъдат променяни, в случай че бъде установено различно изискване за запазване на информацията съгласно действащото законодателство.

V. Категории получатели на лични данни

ТИТА не предоставя Ваши лични данни на трети лица по никакъв друг начин, освен описаните в тази Политика, в Условията и в предвиденитe в закона случаи.

Ползватели на услугата „AI търсене“. Данните в профила на Ползвателя, като данните за заявени услуги и абонаменти и други действия, са достъпни за Ползвателя и за негови Представители.

Доставчици и подизпълнители. ТИТА използва подизпълнители и доставчици на услуги, вкл. технически услуги като предоставяне на облачно пространство, счетоводни услуги, доставчици на IT услуги, вкл., но не само доставчици за преглед и анализ на работата на AI инструменти, доставчици на имейл услуги в контекста на изпращането на е-бюлетин и др. При работата си с такива подизпълнители и доставчици ТИТА съблюдава за стриктното спазване на нашите инструкции, в съответствие с настоящите Политика и Условия в тази посока.

Доставчици на услуги, действащи като администратори. В определени случаи в зависимост от естеството на услугите, които ни предоставят определени доставчици, същите действат като самостоятелни администратори. Това са например банки, доставчици на платежни услуги, пощенски и телеком оператори, адвокати, нотариуси и др. под.

Промяна на собственост. В случай на сливане, придобиване или продажба на активи, засягащо обработването на лични данни, Вие ще бъдете уведомени съобразно изискванията на приложимото законодателство.

Трети лица. Извън горното, Ваши лични данни могат да бъдат предоставени на трети лица и когато това е предвидено в закон; ако това бъде поискано по надлежен начин от компетентен държавен или съдебен орган; когато сме получили Вашето изрично съгласие за това; когато това се налага за защитата на права и законни интереси на ТИТА и/или други лица, посочени в тази Политика.

При предоставяне на услугата „AI търсене“ ТИТА не разкрива Ваши лични данни (ако такива все пак са предоставени от Вас в дадено запитване), включени в запитвания при използване на услугата, към трети лица, в това число и към доставчици на инструменти с изкуствен интелект.

VI. Други източници на данни

В някои случаи личните данни, обработвани от ТИТА, не се събират или получават директно от Субекта на данните, за когото се отнасят, а от трети страни, като:

а) Ползватели или Представители на Ползватели, когато споделят данни на трети лица, напр. техни служители, лица за контакт и др. под.;

б) Официални регистри, публично достъпни бази данни и други публично достъпни източници на информация;

в) Държавни, общински и съдебни органи;

г) Други източници – за информация, получена в хода на предоставянето на услуги и други свързани това дейности.

VII. „Бисквитки“

Този раздел касае използването на „бисквитки“ и други подобни технологии, които позволяват съхраняване на информация в крайното устройство на ползвателите на уебсайта.

Какво представляват „бисквитките“

„Бисквитките“ (cookies) са малки текстови файлове, които се записват върху Вашето устройство (компютър, смартфон, друго мобилно устройство), когато посещавате различни уебсайтове. „Бисквитките“ позволяват на уебсайта да разпознава Вашето устройство и предпочитания, и способстват за цялостно подобряване на онлайн изживяването Ви.

Съхраняване на „бисквитките“

„Бисквитките“ могат да бъдат сесийни или постоянни. Сесийните „бисквитки“ се съхраняват само за продължителността на престоя в даден уебсайт. Постоянните „бисквитки“ могат да останат съхранявани на Вашето устройство и след края на престоя и могат да бъдат достъпни, всеки път, когато отново посетите уебсайта.

„Бисквитки“ на трети страни

Освен собствени, ние можем да използваме и „бисквитки“ на трети страни, които не се управляват от нас.

Какви „бисквитки“ използваме

„Бисквитките“ и другите подобни технологии, които използваме, са следните:

Необходими „бисквитки“ и др. под. технологии

Тези „бисквитки“ и др. подобни технологии са строго необходими, за да може уебсайтът и достъпните през него функционалности да работят нормално и/или за гарантиране на сигурността им.

Име/Вид	Доставчик	Цел	Срок на съхранение
tita_app	tita.bg (собствена)	Съдържа служебен идентификатор на текущата сесия на потребителя, необходима за базовата функционалност на Платформата	Сесийна (докато браузърът е отворен)
cf_clearance	Cloudflare (трета страна)	Осигурява достъп до съдържанието на Платформата	30 минути от последна активност
__cf_bm	Cloudflare (през Vimeo) (трета страна)	Идентифицира потенциален злонамерен трафик и автоматизирани атаки.	30 минути

Аналитични бисквитки

Тези „бисквитки“ позволяват събирането на данни с цел анализ на това как Ползвателите взаимодействат с Платформата, какъв трафик се генерира на Платформата и др. под.

Име	Доставчик	Цел	Срок на съхранение
vuid	Vimeo (трета страна)	Събира анонимна статистика за взаимодействието на Ползвателите с вградено видео съдържание на Платформата	2 години
_ga	Google (трета страна)	Събира анонимизирана статистика за потребителско поведение – брой посещения, време на сайта и др.	2 години
_ga_PE3VL24R5Z	Google (трета страна)	Следи сесии и събития в Google Analytics 4	2 години (от последната активност)
_gat	Google (трета страна)	Ограничава скоростта на подаване на информация към Google Analytics с цел осигуряване на стабилен и управляем поток за проследяване на аналитични данни	1 минута
_gid	Google (трета страна)	Разграничава уникални потребители за целите на статистиката	24 часа

„Бисквитки“ за ефективност

Тези „бисквитки“ позволяват да анализираме използването на уебсайта, за да можем да измерим и подобрим ефективността му. Благодарение на тях можем да разберем кои уебстраници на уебсайта са най-популярни и кои – най-малко популярни, както и да видим как ползвателите навигират из уебсайта.

Име

Доставчик

Цел

Срок на съхранение

_cfuvid

Cloudflare (през Vimeo)

(трета страна)

Разграничава отделните потребители, които споделят един и същ IP адрес

До 24 часа

Рекламни/ маркетингови „бисквитки“

Тези „бисквитки“ могат да бъдат зададени от трети страни – наши рекламни партньори, и се използват от тези трети страни с цел показване на други уебсайтове, на реклами, които отговарят на интересите Ви.

Име

Доставчик

Цел

Срок на съхранение

_fbp